La pandémie de COVID-19 laisse des traces à l'intersection de l'hygiène, de la préparation et de la planification d'urgence. KWZ aide ses clients à examiner ces aspects de manière pragmatique et approfondie, ce qui permet de réduire durablement les coûts d'exploitation et les risques.
L'expérience de KWZ est basée sur de nombreuses années de conseil, la participation d'experts, la coopération des équipes de planification des clients, la littérature et les normes pertinentes. Les concepts opérationnels de KWZ reflètent les meilleures pratiques et sont conformes aux normes IS0 9001 (qualité), 14001 (environnement), 50001 (énergie), ISO 45001 (sécurité au travail) et ISO 26000 (responsabilité sociale).

Qu'est-ce qui est particulièrement important en période de pandémie en matière d'hygiène ?
En tant qu'être humain : Il y a les règles d'hygiène générales qui ont été quelque peu oubliées dans la dernière génération, par exemple le lavage des mains. Il est étonnant de voir combien de personnes ont dû changer leurs habitudes à cet égard en quelques mois. Ou rester à la maison quand on est malade. L'organisation de vidéoconférences est sans doute bénéfique même en l'absence du coronavirus : elle permet d'économiser du CO2 et le temps de déplacement peut être investi dans la préparation et le suivi. Contrairement à l'air du temps, chacun doit comprendre que c'est à chacun de décider. Les contagions peuvent être évitées par une stricte séparation spatiale : la "distanciation sociale" s'applique également aux lieux de rencontre des fumeurs et devant les machines à café. Et puis, il faut résister à la soirée barbecue, où tout le monde se sent en sécurité avec une distance de 2 mètres, pour finalement prendre la même fourchette à barbecue, la même poignée de porte de toilettes et le même décapsuleur . . .

En tant qu'entreprise : élaborez et mettez en œuvre un concept d'hygiène avec des procédures suivies de manière cohérente ; formez, sensibilisez et contrôlez les personnes qui effectuent le travail. Créer des conditions structurelles adaptées à l'hygiène. Désinfection ciblée uniquement sur des surfaces propres et sèches. Informez activement les employés. Des informations et des appréciations régulières sont importantes : par e-mail, par vidéoconférence ou même par interview sur YouTube. Les superviseurs ne doivent pas se retrancher dans le bureau à domicile, mais se présenter sur le "front". Il faut s'assurer sur place qu'il est fait correctement et qu'il est compris et, si nécessaire, le faire respecter.

Quelles leçons devons-nous tirer de la pandémie COVID 19 ?
A l'instar du concept d'hygiène (voir la recommandation SVG "Hygiène des installations récréatives et sportives"), il convient d'élaborer un concept de pandémie qui définit le scénario et les mesures à prendre en réponse. Viennent ensuite la préparation matérielle, les "fournitures d'urgence pour grand-mères" et la formation du personnel. Il est également important de favoriser les producteurs nationaux fiables et donc avantagés, qui doivent à leur tour s'engager à constituer des "réserves de matières premières" dans le système. Une définition claire des relations avec les clients, maintenant pour un cas de ce niveau, peut raccourcir les temps de réponse et réduire l'incertitude. Toutefois, comme chaque crise est unique, les éléments essentiels sont les suivants : maintenir des relations personnelles fiables et jouer un rôle actif de leader.

 (Extrait d'une interview de Severin Gallo, PDG de gammaRenax, et de Sandro Stolz, responsable du conseil et des ventes de KWZ AG, dans le Journal SVG : https://gammarenax.ch/SVG-Journal_Artikel_Hygiene_Pandemie_01_2020.pdf)